Officier(ère) à la Fraude

Description Du Poste En quoi consiste l’opportunité d’emploi ? Dans un environnement hors-centre d’appel, en tant qu’/une Officier(ère) à la fraude, vous aidez l’équipe de gestion des opérations frauduleuses du secteur d’Opérations bancaires canadiennes à protéger les intérêts des actionnaires en minimisant les pertes dues à la fraude. Vous serez donc responsable de l’analyse et des enquêtes sur les applications de crédit reliés aux prêts d’hypothèque, d’auto et de marge de crédit afin que l'impact et l'expérience négatifs des clients et ainsi que les risques/pertes opérationnels soient minimisés. Quelles seront vos tâches ? Analyser et atténuer les risques liés aux applications de crédit et aux alertes des prêts Examiner les notes et les détails pertinents de la demande Examiner les alertes du risques de fraude et prendre des mesures appropriées pour mettre à jour les notifications en conséquence Effectuer les appels sortants pour la vérification des dossiers reçus. Enregistrer et envoyer tous les fichiers suspects au Service Central des Enquêtes Dans le cadre de ce rôle, vous communiquerez et interagirez fréquemment avec des partenaires et des collègues au Canada ou ailleurs dans le monde De quoi avez-vous besoin pour réussir ? Exigences Un minimum de 12 mois de service à la clientèle, de préférence dans un environnement lié à la fraude. Capacité à prendre une charge de travail et de travailler sous pression, en priorisant plusieurs tâches simultanément tout en vous engagent à offrir une expérience client hors-pair. Compétences en communication interpersonnelle et en résolution de problèmes ; Capable de travailler un quart fixe de lundi à samedi de 8h à 20h Atouts souhaités Expérience de la fraude liée aux prêts hypothécaires Les avantages pour vous Nous nous efforçons de relever le défi d'être notre meilleur, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun (e) et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous. Un programme complet de rémunération globale, y compris des primes et des avantages flexibles, Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion. Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable Compétences professionnelles Communication, Travail d'équipe Détails supplémentaires de l’emploi Adresse: 800 RUE DE LA GAUCHETIÈRE O, SUITE 4021:MONTRÉAL Ville: Montréal Pays: Canada Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5 Type d’emploi: temps plein Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises Type de fonction : Régulier Type d’échelle salariale: Salarié Date d’affichage: 2026-05-28 Date limite des candidatures: 2026-07-25 Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus Nos occasions d’emploi À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous. Joignez-vous à notre communauté de talents Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière. Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com. RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.

Analyze and mitigate risks related to credit applications and loan alerts for mortgages, auto loans, and lines of credit. Conduct investigations, perform outbound verification calls, and escalate suspicious files to the Central Investigation Service.

Requires a minimum of 12 months of customer service experience, preferably in a fraud-related environment. Must be able to work a fixed shift from Monday to Saturday, between 8:00 AM and 8:00 PM, while managing multiple tasks under pressure.

• Comprehensive total compensation program • Bonuses • Flexible benefits • Management coaching and development opportunities

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Fraud Analysis
• Credit Application Investigation
• Risk Mitigation
• Customer Service
• Problem Solving
• Interpersonal Communication
• Outbound Calling
• Mortgage Fraud Knowledge
• Time Management
• Prioritization
• Banking Operations

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

21 août 2026