Préposé à l'entretien ménager/chambres | Exclusive Collection

25 juin 2022
Industries Tourisme, Voyage, Transport de passagers
Catégories Comptabilité, Finance, Nettoyage, Ménage, Recouvrement, Crédit, Recouvrement, Service Clientèle, Centre d'Appels, Travail Manuel, Travail d'Entrepôt, Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Préposé aux chambres
Petite-Riviere-Saint-Francois, QC
Vous êtes
  • Un ambassadeur du luxe : passionné vous aimez votre métier, vous êtes soucieux du moindre détail et vous incarnez le très haut de gamme.
  • Une personnalité ouverte sur les autres : vous aimez le contact humain et partager des émotions.
  • Un créateur d'expérience. Vous connaissez et surprenez nos clients, vous personnalisez vos attentions et faites qu’ils se sentent uniques.
Vous allez
  • En amont de l’arrivée des GM, vérifier que la suite est prête dans le respect des standards et des préférences connues des clients.
  • Assurer le nettoyage des chambres avant arrivée/après départ, après une intervention technique, les chambres de courtoisie, les chambres libres depuis plusieurs jours
  • Personnaliser l'expérience client : être sensible aux souhaits, préférences et habitudes du client et les prendre en compte systématiquement et discrètement tout au long de son séjour.
  • Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance et les remonter à son manager en étant force de propositions sur les solutions à apporter.
  • Apporter une attention spécifique aux enfants, en leur apportant une considération particulière, adaptée à leurs âges et nationalités.
  • Vous assurer de la cohérence des éléments d'atmosphère de la chambre, en respectant les standards et les préférences du GM : températures, odeurs, lumières, bruit etc.
  • Repérer, respecter et s'adapter discrètement aux habitudes des clients et préempter ses besoins (ex : respect de l'emplacement des affaires de toilettes, ...)

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